Ruilen & retourneren

Op alle leveringen van RoedesOnline zijn de algemene voorwaarden van CBW-Erkend van toepassing.

Annuleren van de order

Annuleren van de order is mogelijk binnen 24 uur na de bestelling én als uw roede, rail of railroede
nog niet is geproduceerd.
Stuur een email aan de Klantenservice met daarin de bestelling die u wilt annuleren plus uw naam
en telefoonnummer. De annulering is kosteloos.
Het vooruitbetaalde orderbedrag wordt binnen 7 dagen terug betaald.

Ruilen en retourneren
Ruilen en retourneren van accessoires, gordijnringen, eindknoppen en bevestigingsmateriaal,
Joy en Pure artikelen:

Mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling*.
*Is er sprake van een deellevering dan is de herroepings termijn 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel.

Wilt u de koopovereenkomst herroepen:
zend binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het retourformulier in of stuur een email.
Vermeld in uw mail:
het ordernummer, uw naam en woonplaats, uw IBAN rekeningnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
Na inzending van uw retourmelding ontvangt u een berekening van het restitutie bedrag
incl. de betaalde verzendkosten.
Alleen ongebruikte en niet beschadigde artikelen komen in aanmerking voor restitutie.
Na inzending van uw retourmelding heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen retour te sturen.
De kosten van retourzenden zijn voor rekening van de consument.

• Ga nog niet verzenden - RoedesOnline stuurt u het juiste retouradres 

Niet mogelijk - Ruilen en retourneren van lengte goederen
Ruilen en retourneren van op maat geleverde gordijnroedes, railroedes, gordijnrail, koordbediende rail,
vouwgordijnrail, elektrische rail en elektro motoren is niet mogelijk.
Op maat gemaakte wand- of plafondsteunen retourneren is niet mogelijk.
Gebogen rail en roedes kunnen niet worden geretourneerd.

Alles wat speciaal op maat is gemaakt volgens de maatspecificaties van de consument
is uitgezonderd van het herroepings-recht.
Op speciaal verzoek van de klant ingekochte artikelen zijn uitgezonderd van het herroepings-recht.
RoedesOnline kan deze artikelen niet meer verkopen.

Klachten of servicemeldingen kunt u als volgt melden:

Per email of via het contactformulier.
Telefonisch: 036-5350019
Is er iets niet in orde met uw bestelling meldt dit dan zo spoedig mogelijk aan de Klantenservice.
Lees meer over de Garantie.

ROEDESONLINE
RoedesOnline is een onderdeel van JennySimone Interieur
Pinksterbloemweg 144
1338 RG Almere
036-5350019
Mail Contact
KvK: 39083324
BTW:NL 087966141B01
Aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen

Naast de CBW-voorwaarden, die u hier kunt downloaden, zijn de
volgende bepalingen op al onze aanbiedingen en transacties van toepassing.

Prijzen
De door ons genoemde prijzen zijn altijd inclusief BTW en eventuele overige belastingen, behoudens eventuele kosten van aflevering.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet.
Wij behouden ons het recht voor tussentijds wijzigingen in de aanbiedingen te doen.

Kosten van aflevering in NLen BE
RoedesOnline bezorgt tegen kostprijs:
Gordijnroedes bezorgen in Nederland € 14.95 per order.
Accessoires en onderdelen in Nederland € 7.50 per order.
Gordijnroedes samen met accessoires € 14.95 per order.

Ophalen in Almere: zonder kosten.

Wijze van aflevering*
Gordijnroedes, railroedes en rails worden vervoerd met de vervoerders van de leveranciers.
Accessoires en kleine onderdelen worden via TNT, DHL of UPS verstuurd.
Kies zelf de afleverdag.
*Overleg over de dag van aflevering is mogelijk.
* Bezorgen op een ander adres in mogelijk: op het werk, bij de buren of familie.

Overige kosten
Niet van toepassing.

Betalingscondities
Onze betalingscondities luiden:
Vooruitbetaling via iDEAL, Bancontact/MrCash of een internetoverboeking.

Betalingswijze
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
iDEAL.
Bancontact/Mr.Cash
Overschrijving op rekening NL35 Rabo 01061 76 595 t.n.v. JennySimone Interieur.

Levertermijnen en aflevering
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld betreft de plaats van aflevering het door u opgegeven adres.

Normale levertijden liggen tussen 2 en 14 dagen – afhankelijk van het merk en de leverancier.
RoedesOnline houdt u op de hoogte van de te verwachten levertijd.
Bij uitzonderlijke levertijden treedt RoedesOnline in contact met de consument.
Vervangende artikelen worden alleen in overleg met de consument aangeboden. Bij overschrijding van de uiterste levertijd met 30 dagen heeft de consument recht op restitutie van 100% van de vooruitbetaalde aankoopsom..

Privacy
RoedesOnline hanteert een solide en conservatief privacy beleid.

Alleen de door uzelf ingevoerde gegevens worden door ons opgeslagen in het klantenbestand. Zijnde:
1. de door u zelf ingevoerde naam en adres gegevens.
2. de door u ingevoerde bestelling.

Indien u bezwaar heeft tegen één van bovengenoemde activiteiten, neemt u contact op met RoedesOnline.
Op eerste verzoek zullen wij uw gegevens na de afronding van de bestelling verwijderen.
Richt uw verzoek aan: Contact.